Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.e-satori.pl/ (dalej zwany: „Sklep”), w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz umożliwia korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu odbywało się w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://www.e-satori.pl/ prowadzony jest przez E-satori Aleksander Stencel z siedzibą w Solcu Kujawskim, kod pocztowy: 86-050, przy ul. Kujawskiej 3c/8, NIP: 5543049473, adres poczty elektronicznej: kontakt@e-satori.pl (zwany dalej jako: „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców korzystających ze Sklepu jako przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do określonej kategorii Klientów.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostawy produktów, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego oraz realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca.
5. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celach, zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym. Polityka Prywatności zawiera w szczególności informacje dotyczące podstaw prawnych, celów oraz zakresu przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, a także zasad stosowania plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych wykorzystywanych w Sklepie.
6. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądanie oferty oraz składanie zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, dokonania płatności, realizacji dostawy lub skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów dostępnych w Sklepie, w tym ich opisy, ceny oraz dostępność, były przedstawiane w sposób jasny, rzetelny i niewprowadzający w błąd.

§ 2. DEFINICJE

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte zostały poniższe pojęcia, należy przez nie rozumieć:

DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – funkcjonalność dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca Klientowi złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Produktów, dodanie ich do elektronicznego koszyka, wskazanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór sposobu dostawy i płatności.

KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu Internetowego lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

KOSZYK – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientowi wybór Produktów, określenie ich ilości oraz przejście do procesu składania Zamówienia.

OPERATOR PŁATNOŚCI – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiające dokonywanie płatności za Zamówienia złożone w Sklepie Internetowym.

PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w szczególności karty afirmacyjne oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.

REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

SKLEP INTERNETOWY / SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem https://www.e-satori.pl/, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z ofertą Produktów, składać Zamówienia oraz zawierać Umowy sprzedaży.

SPRZEDAWCA – E-satori Aleksander Stencel z siedzibą w Solcu Kujawskim przy ul. Kujawskiej 3c/8, prowadzący sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

USŁUGI ELEKTRONICZNE – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, obejmujące w szczególności korzystanie z formularza zamówienia, koszyka zakupowego oraz formularza kontaktowego.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę wybranych Produktów, sposób dostawy oraz sposób płatności.

§ 3 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w szczególności:

1. a) przeglądanie treści dostępnych w Sklepie Internetowym, w tym informacji o oferowanych Produktach;
2. b) korzystanie z formularza zamówienia umożliwiającego złożenie Zamówienia;
3. c) korzystanie z elektronicznego koszyka zakupowego;
4. d) korzystanie z formularza kontaktowego umożliwiającego kontakt ze Sprzedawcą.

1. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest nieodpłatne. Opłaty mogą dotyczyć wyłącznie Produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu oraz kosztów dostawy wskazanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane jest:

1. a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
2. b) aktywny adres poczty elektronicznej;
3. c) aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie stron internetowych;
4. d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste lub przepisy prawa.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu Internetowego i zostaje rozwiązana z chwilą zakończenia korzystania z tej funkcjonalności.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, jednak zastrzega sobie możliwość czasowych przerw technicznych związanych z aktualizacją, konserwacją lub rozwojem Sklepu.

§ 4 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opisy, zdjęcia, grafiki, wizualizacje oraz ceny, mają charakter informacyjny i służą prezentacji Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, grafiki, wizualizacje oraz opisy Produktów zamieszczone w Sklepie Internetowym były aktualne i przedstawiały ich rzeczywisty wygląd, charakter oraz właściwości. Wizualizacje Produktów mogą mieć charakter poglądowy i służą przedstawieniu ogólnego wyglądu Produktu, jego kolorystyki, układu graficznego oraz sposobu prezentacji.
2. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń elektronicznych, w szczególności rodzaj i ustawienia ekranu, wyświetlane kolory, odcienie oraz szczegóły graficzne mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu. Różnice wynikające z ustawień urządzenia, na którym Klient przegląda Sklep Internetowy, nie wpływają na zgodność Produktu z zawartą Umową sprzedaży.
3. Ze względu na charakter Produktów, obejmujących między innymi materiały drukowane oraz indywidualnie przygotowane elementy graficzne, mogą występować nieznaczne różnice w zakresie odcieni kolorów, faktury materiałów, sposobu odwzorowania grafiki lub szczegółów wykonania pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami Produktów. Różnice te nie wpływają na właściwości ani przeznaczenie Produktu.
4. Niektóre zdjęcia, wizualizacje lub elementy graficzne prezentujące Produkty mogą zostać przygotowane lub opracowane z wykorzystaniem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI). Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby materiały te wiernie przedstawiały oferowane Produkty, jednak mają one charakter poglądowy i służą wyłącznie ich prezentacji.
5. Ceny Produktów podawane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane podatki, w tym podatek VAT, jeżeli jest należny.
6. Informacja o całkowitej cenie Zamówienia, obejmującej cenę wybranych Produktów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz przed momentem wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy sprzedaży.
7. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca wskazuje również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. W przypadku oczywistej i rażącej omyłki dotyczącej ceny Produktu, wynikającej z błędu technicznego lub oczywistej pomyłki, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia po niezwłocznym poinformowaniu Klienta oraz zwrocie wszystkich otrzymanych płatności.
9. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Klient dokonuje wyboru Produktu dostępnego w Sklepie Internetowym, dodaje go do elektronicznego koszyka, a następnie przechodzi do formularza Zamówienia.
10. W ramach składania Zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności, a także zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu oraz zapoznać się z Polityką Prywatności.
11. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące wybranego Produktu, jego ceny, kosztów dostawy oraz innych należności związanych z realizacją Zamówienia.
12. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innym równoważnym komunikatem.
13. Kliknięcie przycisku, o którym mowa powyżej, oznacza złożenie przez Klienta wiążącego Zamówienia oraz powstanie obowiązku zapłaty ceny za wybrane Produkty wraz z kosztami dostawy.
14. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany podczas składania Zamówienia adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę.
15. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie stanowi jeszcze potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży, lecz jedynie informację o wpłynięciu Zamówienia do systemu Sklepu Internetowego.
16. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
17. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w szczególności z powodu niedostępności Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie dokonane przez Klienta płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.
18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających jego realizację.
19. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży zostanie przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail zawierającej informacje dotyczące złożonego Zamówienia.
20. Sprzedawca może wystawiać faktury VAT w formie elektronicznej i przesyłać je na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

§ 5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za Zamówienie za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
2. Za pośrednictwem systemu PayU Klient może skorzystać z metod płatności udostępnianych przez operatora, w szczególności:
   a) szybkich przelewów elektronicznych;
   b) płatności BLIK;
   c) płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard oraz innymi kartami obsługiwanymi przez operatora PayU);
   d) innych metod płatności udostępnianych przez operatora PayU w chwili składania Zamówienia.
3. Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia i mogą ulegać zmianom zgodnie z ofertą operatora płatności.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 24 godzin, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inny termin wynikający z zasad obowiązujących u operatora płatności.
5. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności w terminie, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
6. Rozliczenia transakcji płatności elektronicznych prowadzone są za pośrednictwem operatora płatności PayU, zgodnie z regulaminem oraz zasadami obowiązującymi u tego operatora.
7. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje odmienny sposób realizacji Zamówienia.
8. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny w postaci elektronicznej (e-paragon), przesyłany na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura VAT zostanie wystawiona na podstawie danych podanych przez Klienta podczas składania Zamówienia i przesłana w formie elektronicznej na wskazany adres poczty elektronicznej.

§ 6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem operatorów i przewoźników dostępnych w ramach platformy Furgonetka.pl. W zależności od aktualnej oferty Sklepu Klient może skorzystać w szczególności z następujących sposobów dostawy:
   a) InPost Paczkomat® – dostawa do wybranego automatu Paczkomat®,
   b) InPost Kurier – dostawa przesyłki kurierskiej na adres wskazany przez Klienta,
   c) ORLEN Paczka – dostawa do wybranego punktu lub automatu odbioru dostępnego w ramach usługi ORLEN Paczka,
   d) DPD Pickup – dostawa do wybranego punktu lub automatu odbioru dostępnego w ramach sieci DPD Pickup.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o promocji obejmującej bezpłatną dostawę lub innych zasadach pokrywania kosztów dostawy.
4. Informacja o dostępnych sposobach dostawy, kosztach dostawy oraz całkowitej cenie Zamówienia jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia po otrzymaniu od operatora płatności potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje odmienny sposób realizacji Zamówienia.
6. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 5 Dni Roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od operatora płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin realizacji. Do powyższego terminu należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez wybranego przewoźnika.
7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w przewidywanym terminie Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, wskazując nowy przewidywany termin realizacji Zamówienia lub proponując inne rozwiązanie.
8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu trwałej niedostępności zamówionego Produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta oraz zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności, jeżeli zostały wcześniej uiszczone.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
10. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji dostawy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
11. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przez przewoźnika Klientowi lub osobie przez niego wskazanej.
12. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki powstałego podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
   a) w formie pisemnej na adres:

E-satori Aleksander Stencel
ul. Kujawska 3c/8
86-050 Solec Kujawski

1. b) w formie elektronicznej, za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres:kontakt@e-satori.pl.

1. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.
2. W celu usprawnienia procesu zwrotu Sprzedawca zaleca dołączenie do odsyłanego Produktu wypełnionego formularza odstąpienia od Umowy lub informacji umożliwiającej identyfikację Zamówienia, w szczególności numeru Zamówienia. Brak formularza nie wpływa na skuteczność odstąpienia od Umowy ani na prawa Klienta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
4. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed upływem tego terminu.
5. Zwrot Produktu należy przesłać na następujący adres:

E-satori Aleksander Stencel
ul. Kujawska 3c/8
86-050 Solec Kujawski

1. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o ich przejęciu.
2. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. W przypadku, gdy Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
3. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Po otrzymaniu zwracanego Produktu Sprzedawca dokonuje jego weryfikacji pod względem zgodności zwrotu z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy oraz stanu Produktu. Weryfikacja odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz odpowiedzialności Klienta za zmniejszenie wartości Produktu, o której mowa w ust. 13.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do Produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Produktu zgodnego z Umową sprzedaży.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Reklamacja może zostać złożona:
4. a) w formie pisemnej na adres:

E-satori Aleksander Stencel
ul. Kujawska 3c/8
86-050 Solec Kujawski

1. b) w formie elektronicznej na adres e-mail:kontakt@e-satori.pl.

1. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak jego wykorzystanie nie jest obowiązkowe.
2. W celu usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji Sprzedawca zaleca dołączenie do reklamowanego Produktu wypełnionego formularza reklamacyjnego lub informacji umożliwiających identyfikację Zamówienia, w szczególności numeru Zamówienia. Brak formularza reklamacyjnego nie wpływa na skuteczność złożenia reklamacji ani na prawa Klienta wynikające z obowiązujących przepisami prawa.
3. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Produkt na adres:

E-satori Aleksander Stencel
ul. Kujawska 3c/8
86-050 Solec Kujawski

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona po otrzymaniu reklamowanego Produktu przez Sprzedawcę, jeżeli ocena zasadności reklamacji wymaga jego oględzin.
2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z Umową poprzez jego wymianę na nowy egzemplarz, o ile będzie to możliwe. Jeżeli wymiana Produktu nie będzie możliwa lub okaże się niemożliwa do wykonania w rozsądnym czasie, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione i udokumentowane koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego Produktu, jeżeli jego dostarczenie było niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub w inny wskazany przez niego sposób.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego oraz realizacją Zamówień jest E-satori Aleksander Stencel z siedzibą przy ul. Kujawskiej 3c/8, 86-050 Solec Kujawski.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, zasad wykorzystywania plików cookies oraz innych informacji wymaganych przepisami prawa zostały zawarte w Polityce Prywatności.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Konsument może w szczególności:
   a) zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
3. b) skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
4. c) skorzystać z bezpłatnej pomocy świadczonej przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz innych właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   d) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa;
   b) zmiany sposobu prowadzenia działalności lub funkcjonowania Sklepu Internetowego;
   c) wprowadzenia nowych usług, funkcjonalności lub sposobów płatności i dostawy;
   d) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów administracji publicznej lub orzeczeń sądów.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie przez Klienta.
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.08.2026

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz reklamacyjny